محصولات رونکاتو از تاریخی که خریداری می شوند دارای وارانتی 2سال،5سال و 10ساله می باشند که در 5قاره و 80 کشور دنیا از جمله ایران انجام می گیرد.این وارانتی تجاری فقط در صورت ارائه مدرک وارانتی قابل اجرا می باشد،که این مدرک هنگام خرید باید توسط فروشنده مهرو تاریخ زده شود.

این وارانتی تجاری شامل ایراد های واضح در تولید کالا می باشد که مشخصا امکان استفاده معمول از کالا را از مصرف کننده سلب می کند.پس از مشاهده ی ایراد یا اشکال در کالای دلسی چنانچه آن ایراد در حیطه شرایط و ضوابط وارانتی تجاری دلسی تعریف شده بود،بایستی که جهت پیشگیری از تشدید ایجاد شده در کالا آن را در اسرع وقت به اطلاع یکی از نمایندگان رسمی شرکت دلسی برسانید.

توجه داشته باشید چنانچه کالایی طبق قوانین وارانتی تعویض گردد،مدت زمان اولیه (مدت زمان از خرید اولیه تا زمان تعویض) از اعتبار وارانتی جدید کسر می گردد.

این وارانتی کاربردی در مورد خسارت های وارده به کالا که ناشی از موارد ذیل باشد ندارد:

افتادن،سوختن،رطوبت زیاد،حرارت زیاد،دزدی،استفاده نادرست،تعمیرات خودسرانه و غیر تخصصی کالا،فرسودگی طبیعی در طول زمان در اثر استفاده از کالا،آسیب آگاهانه مصرف کننده به کالا وخسارت هایی از این قبیل شامل این وارانتی نمی باشد.

توجه داشته باشید در صورتی که چمدان شما در حمل نقل آسیب دیده است،لطفا (فورا”) شکایت خود را به شرکت مربوط به حمل و نقل بار اعلام و درخواست خسارت نمایید.

شرکت رونکاتو جهت ارائه راه حل سریع تمام تلاش خود را می کند،ولیکن در برابر مواردی که ایراد ایجاد شده به یکی از دلایل ذکر شده برگردد و یا این اشکال ارتباطی به پروسه تولید نداشته باشد،رونکاتو مسئولیتی را قبول نمی کند.

یک نماینده رونکاتو و یا مرکز تعمیر رونکاتو پیدا کنید،برای این منظور به بخش موقعیت یاب فروشگاه های رونکاتو در سایت رجوع کنید.توجه داشته باشید نمایندگان رونکاتو و فروشندگان ایشان در سراسر دنیا در خصوص اجناس آسیب دیده و معیوب مجاز به تصمیم گیری نیستند،نمایندگان موظف هستند که اعتبار گارانتی کالای معیوب مشتری را کنترل نمایند و چنانچه معتبر است کالا را از مشتری دریافت کرده و اگر شرح حالی مشتری دارد به برگه رسید کالا اضافه کنند و جهت کارشناسی به بخش خدمات پس از فروش ارسال نموده و پس از حداکثر 7 الی 14 روز کاری نتیجه کارشناسی را از بخش خدمات پس از فروش دریافت نموده و به مشتری محترم اعلام کنند و در زمان تحویل کالای آسیب دیده از مشتری هیچگونه اظهار نظری مبنی بر تعویض یا تعمیر کالا به مشتری نکنند.

تمامی چمدان های لوجل هم شامل 10 سال گارانتی و وارانتی میباشد . برای فعال کردن گارانتی باید به سایت رسمی لوجل مراجعه کرده مشخصات و UNIQUE ID پشت چمدان یا درج شده در فاکتور لاتین رو وارد کنید . سپس مشخصات فردی خود را در سایت وارد کرده , فاکتور لاتینی که از طرف ما برای شما صادر میشود روی سایت لوجل بارگذاری کنید و چمدان به نام شما ثبت جهانی میشود .

بقیه برندهای مجموعه ریمو شامل گارانتی رسمی نیستند ( به دلیل نداشتن نمایندگی رسمی در ایران ) و فقط شامل خدمات پس از فروش میباشند و هزینه خدمات برعهده مشتریان عزیز میباشد .